Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido a BatCH Coffee Roasters (batchcoffeeroasters.mitiendanube.com). Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás los siguientes términos y condiciones que regulan la relación entre nosotros y vos como cliente. Te invitamos a leerlos con atención.

1. El Producto (Café en Microlotes)

• Frescura y Tueste: En BatCH tostamos nuestro propio café en microlotes (tandas chicas) para asegurar que recibas un producto fresco y de la máxima calidad. El café es un producto alimenticio vivo y perecedero.

• Elección de la Molienda: Al momento de realizar tu compra, es sumamente importante que selecciones el tipo de molienda correcto para tu cafetera (En Grano, Espresso, Filtro, Prensa Francesa, etc.). No realizamos cambios ni devoluciones por errores del cliente en la selección del tipo de molienda.

• Disponibilidad de Stock: Al trabajar con microlotes seleccionados, el stock de cada variedad de café es limitado y dinámico. En el caso excepcional de que realices una compra y nos hayamos quedado sin stock de ese lote específico, nos comunicaremos con vos a la brevedad para ofrecerte un reemplazo por otro café de igual calidad o realizar la devolución total de tu dinero.

2. Envíos y Entregas

• Tiempos de Despacho: Para garantizar que el café te llegue lo más fresco posible, los pedidos se despachan dentro de las [completar con tus horas, ej: 24 a 48] horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Tiempos de Correo: Los envíos se realizan a través de las empresas de logística integradas en nuestra tienda. Una vez que entregamos el paquete al correo, te facilitaremos un código de seguimiento. Los tiempos de entrega estimados por el correo son ajenos a BatCH, y cualquier demora por parte de la empresa de transporte es responsabilidad de la misma.

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. BatCH no se hace responsable por pérdidas o retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos cargados por el comprador.

3. Políticas de Cambio y Devoluciones

• Café Abierto: Por razones de higiene, seguridad alimentaria y salud pública, no se aceptan cambios ni devoluciones de café (ya sea en grano o molido) una vez que el empaque haya sido abierto o manipulado, a menos que el producto presente una falla grave de origen en su sellado de fábrica.

• Productos No Alimenticios (Accesorios, tazas, vajilla): Si compraste algún accesorio y querés realizar un cambio, tenés un plazo de 10 o 30 días corridos desde que recibiste el producto. El mismo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los costos de envío por cambios de accesorios corren por cuenta del comprador, excepto que el producto haya llegado fallado.

4. Precios, Pagos y Facturación

• Precios: Todos los precios expresados en la tienda están en pesos argentinos ($) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

• Medios de Pago: Los pagos se procesan a través de las pasarelas seguras habilitadas en nuestra tienda (Mercado Pago, Pago Nube, transferencia bancaria, etc.). El pedido se procesará y preparará únicamente una vez que el pago haya sido acreditado e impactado en nuestro sistema.

5. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarnos a nuevas normativas o mejoras en nuestro servicio. Las compras realizadas se regirán por los términos vigentes al momento exacto de la confirmación del pago.

Si tenés alguna duda sobre tu compra, tu pedido o estos términos, podés escribirnos directamente a nuestro canal de contacto o por WhatsApp. 

¡Queremos que tu experiencia con BatCH y tu momento de pausa sean perfectos!